Politique de confidentialité.

1. Introduction

Chez Solutions Fluric inc. (« nous », « notre » ou « nos »), la protection des renseignements personnels est au cœur de nos valeurs.
Nous nous engageons à traiter vos données de façon responsable, transparente et sécuritaire, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nos produits, services ou plateformes numériques.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont utilisés.
Ces renseignements peuvent inclure :

  • Renseignements d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel ;

  • Renseignements relatifs au compte : identifiant, mot de passe, préférences ;

  • Renseignements de paiement : coordonnées bancaires, factures, historique de transactions ;

  • Renseignements techniques : adresse IP, appareil, navigateur, système d’exploitation, données d’utilisation ;

  • Autres renseignements que vous nous fournissez volontairement (ex. formulaires, sondages, échanges avec notre service à la clientèle).

3. Moyens de collecte

Vos renseignements peuvent être recueillis :

  • Directement auprès de vous (formulaire d’inscription, contact, achat, courriel, appel) ;

  • Automatiquement lors de l’utilisation de nos sites ou services (témoins « cookies », outils d’analyse, journaux de serveur) ;

  • Par l’intermédiaire de tiers autorisés, lorsque vous y avez consenti (ex. plateformes partenaires).

4. Fins de la collecte

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

  • Fournir et améliorer nos produits et services ;

  • Gérer votre compte et assurer le service à la clientèle ;

  • Traiter les paiements, commandes et livraisons ;

  • Communiquer avec vous pour vous informer, assister ou répondre à vos questions ;

  • Vous transmettre des communications promotionnelles ou informatives (si vous y avez consenti) ;

  • Respecter nos obligations légales et contractuelles.

Vos renseignements ne seront jamais utilisés à d’autres fins sans votre consentement.

5. Consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement.
Selon la nature de l’interaction, ce consentement peut être :

  • Exprès, lorsque vous l’accordez clairement (formulaire, case à cocher, contrat) ;

  • Implicite, lorsque votre action indique raisonnablement votre accord (ex. utilisation d’un service).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des exigences légales ou contractuelles, en nous contactant (voir section 11).

6. Communication à des tiers

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à :

  • Des fournisseurs de services (hébergement, traitement de paiement, infonuagique, analyses, soutien technique) ;

  • Des autorités gouvernementales ou organismes réglementaires lorsque la loi l’exige ;

  • Des tiers partenaires si vous y avez expressément consenti.

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins déterminées, ou selon les exigences de la loi.

Des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques protègent vos données :

  • Contrôle d’accès limité au personnel autorisé ;

  • Chiffrement et stockage sécurisé ;

  • Formation des employés ;

  • Protocoles de détection et de gestion des incidents de confidentialité.

8. Hébergement et transfert hors Québec

Certains renseignements peuvent être hébergés à l’extérieur du Québec.
Dans ces cas, Solutions Fluric inc. s’assure que les données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui exigé par la Loi 25, notamment au moyen de clauses contractuelles appropriées avec nos fournisseurs.

9. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos renseignements personnels ;

  • Droit de rectification ou de mise à jour ;

  • Droit de retrait du consentement ;

  • Droit à la portabilité de vos données (dans certains cas) ;

  • Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable (voir section 11).

10. Témoins (« cookies »)

Nous utilisons des témoins pour :

  • Améliorer la performance et la sécurité de nos plateformes ;

  • Mieux comprendre vos besoins et personnaliser votre expérience ;

  • Produire des statistiques d’utilisation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Solutions Fluric inc. a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Titre : Responsable, conformité et vie privée
Courriel : vieprivee@solutionsfluric.com

Cette personne veille à l’application de la présente politique, à la gestion des incidents de confidentialité et au respect de vos droits.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment pour refléter des changements législatifs, technologiques ou organisationnels.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Web, avec la date de la dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2025